Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn

Mọi điều khoản trên trang này áp dụng trực tiếp cho tài khoản 789u của bạn — từ cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân đến quy trình thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định thanh toánQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
789u Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Có câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân? Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi thắc mắc liên quan đến pháp lý, quyền tài khoản và quy trình thanh toán qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các vấn đề về tài khoản, xác minh danh tính và điều khoản sử dụng.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần xác nhận bằng chữ ký điện tử hoặc lưu hồ sơ cho các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản di động

Truy cập trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu xem lại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề xác minh ví.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chúng tôi đặt lên hàng đầu — không phải lời hứa suôn. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL và chỉ được truy cập bởi hệ thống xác thực nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hoá dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch thanh toán được truyền qua kết nối SSL mã hoá. Cookie phiên đăng nhập tự hết hạn sau khi bạn thoát khỏi tài khoản.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử — đảm bảo tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng khớp với tên đăng ký.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các vấn đề pháp lý mà nhiều bạn hỏi nhất — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách cập nhật thông tin ví điện tử và quy trình giải quyết tranh chấp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận danh tính và cung cấp thông tin lưu trữ trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng bị hạn chế theo pháp luật là trách nhiệm của người dùng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục thanh toán và cập nhật số ví. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ live chat tiếng Việt — bộ phận hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi thay đổi được lưu.

Điều khoản có thể được cập nhật khi luật hoặc chính sách vận hành thay đổi. Chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ liên lạc đã đăng ký ít nhất trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi mô tả chi tiết giao dịch — mã giao dịch, số tiền, thời gian — qua email hỗ trợ hoặc live chat. Bộ phận xác minh ví tài khoản sẽ rà soát và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý khi cần thiết.